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Las Cartas de Servicios son los instrumentos a través de los cuales los Órganos, Organismos y Entes Públicos y otras Entidades de la Administración General del Estado informan a los ciudadanos y usuarios sobre los servicios que tienen encomendados, sobre los derechos que les asisten en relación con aquellos y sobre los compromisos de calidad en su prestación. Su origen está vinculado a mejorar los servicios públicos, atendiendo a las demandas de los ciudadanos.
La Carta de Servicios del Servicio Público de Empleo Estatal contiene la información sobre los servicios más relevantes que presta el organismo y los niveles de calidad en su prestación, reflejados en los compromisos con la ciudadanía que la Carta recoge.
Enlaces:
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Familia Profesional: |
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN |
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Área profesional: |
ADMINISTRACIÓN Y AUDITORÍA |
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Código |
Nivel de cualificación |
Denominación |
Duración Total |
Modulada |
Certificado de profesionalidad |
Horas del Certificado de Profesionalidad |
3 |
CREACIÓN Y GESTIÓN DE MICROEMPRESAS |
480 |
SI |
SI |
520 |
|
2 |
ACTIVIDADES DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA |
800 |
SI |
SI |
880 |
|
|
Área profesional: |
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN |
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Código |
Nivel de cualificación |
Denominación |
Duración Total |
Modulada |
Certificado de profesionalidad |
Horas del Certificado de Profesionalidad |
2 |
ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE |
680 |
SI |
SI |
800 |
|
3 |
ASISTENCIA DOCUMENTAL Y DE GESTIÓN EN DESPACHOS Y OFICINAS |
670 |
SI |
SI |
750 |
|
1 |
OPERACIONES AUXILIARES DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y GENERALES |
390 |
SI |
SI |
430 |
|
1 |
OPERACIONES DE GRABACIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS Y DOCUMENTOS |
360 |
SI |
SI |
440 |
|
|
Área profesional: |
ESPECIALIDADES SIN ÁREA DEFINIDA (ADMINISTRACIÓN Y OFICINAS) |
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Código |
Nivel de cualificación |
Denominación |
Duración Total |
Modulada |
Certificado de profesionalidad |
Horas del Certificado de Profesionalidad |
3 |
INGLES:GESTION COMERCIAL |
200 |
NO |
NO |
--- |
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Familia Profesional: |
COMERCIO Y MARKETING |
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Área profesional: |
LOGÍSTICA COMERCIAL Y GESTIÓN DEL TRANSPORTE |
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Código |
Nivel de cualificación |
Denominación |
Duración Total |
Modulada |
Certificado de profesionalidad |
Horas del Certificado de Profesionalidad |
3 |
ORGANIZACIÓN DEL TRANSPORTE Y LA DISTRIBUCIÓN |
340 |
SI |
SI |
420 |
|
3 |
GESTIÓN Y CONTROL DEL APROVISIONAMIENTO |
370 |
SI |
SI |
450 |
|
|
Área profesional: |
MARKETING Y RELACIONES PÚBLICAS |
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|
Código |
Nivel de cualificación |
Denominación |
Duración Total |
Modulada |
Certificado de profesionalidad |
Horas del Certificado de Profesionalidad |
3 |
MARKETING Y COMPRAVENTA INTERNACIONAL |
710 |
SI |
SI |
750 |
|
|
Área profesional: |
PUBLICIDAD / IMAGEN |
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Código |
Nivel de cualificación |
Denominación |
Duración Total |
Modulada |
Certificado de profesionalidad |
Horas del Certificado de Profesionalidad |
3 |
IMPLANTACIÓN Y ANIMACIÓN DE ESPACIOS COMERCIALES |
310 |
SI |
SI |
390 |
|
|
Área profesional: |
COMPRAVENTA |
|
|
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|
Código |
Nivel de cualificación |
Denominación |
Duración Total |
Modulada |
Certificado de profesionalidad |
Horas del Certificado de Profesionalidad |
2 |
ACTIVIDADES DE GESTIÓN DEL PEQUEÑO COMERCIO |
450 |
SI |
SI |
530 |
|
3 |
GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA DEL COMERCIO INTERNACIONAL |
620 |
SI |
SI |
660 |
|
1 |
ACTIVIDADES AUXILIARES DE COMERCIO |
230 |
SI |
SI |
270 |
|
3 |
GESTIÓN COMERCIAL DE VENTAS |
530 |
SI |
SI |
610 |
|
|
Familia Profesional: |
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA |
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|
Área profesional: |
COMPETENCIA CLAVE |
|
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Código |
Nivel de cualificación |
Denominación |
Duración Total |
Modulada |
Certificado de profesionalidad |
Horas del Certificado de Profesionalidad |
2 |
COMUNICACIÓN EN LENGUA CASTELLANA N2 |
120 |
NO |
NO |
--- |
|
2 |
COMPETENCIA MATEMÁTICA N2 |
120 |
NO |
NO |
--- |
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|
Familia Profesional: |
HOSTELERÍA Y TURISMO |
|
|
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|
Área profesional: |
ALOJAMIENTO |
|
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|
Código |
Nivel de cualificación |
Denominación |
Duración Total |
Modulada |
Certificado de profesionalidad |
Horas del Certificado de Profesionalidad |
3 |
RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS |
510 |
SI |
SI |
630 |
|
|
Familia Profesional: |
INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES |
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|
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|
Área profesional: |
DESARROLLO |
|
|
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|
Código |
Nivel de cualificación |
Denominación |
Duración Total |
Modulada |
Certificado de profesionalidad |
Horas del Certificado de Profesionalidad |
3 |
DESARROLLO DE APLICACIONES CON TECNOLOGÍAS WEB |
510 |
SI |
SI |
590 |
|
2 |
CONFECCIÓN Y PUBLICACIÓN DE PÁGINAS WEB |
480 |
SI |
SI |
560 |
|
|
Área profesional: |
SISTEMAS Y TELEMÁTICA |
|
|
|
|
Código |
Nivel de cualificación |
Denominación |
Duración Total |
Modulada |
Certificado de profesionalidad |
Horas del Certificado de Profesionalidad |
3 |
ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE INTERNET |
510 |
SI |
SI |
590 |
|
2 |
SISTEMAS MICROINFORMÁTICOS |
560 |
SI |
SI |
600 |
|
3 |
SEGURIDAD INFORMÁTICA |
420 |
SI |
SI |
500 |
|
1 |
OPERACIONES AUXILIARES DE MONTAJE Y MANTENIMIENTO DE SISTEMAS MICROINFORMÁTICOS |
290 |
SI |
SI |
370 |
|
3 |
PROGRAMACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS |
510 |
SI |
SI |
590 |
|
|
Familia Profesional: |
SEGURIDAD Y MEDIOAMBIENTE |
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|
Área profesional: |
GESTIÓN AMBIENTAL |
|
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|
Código |
Nivel de cualificación |
Denominación |
Duración Total |
Modulada |
Certificado de profesionalidad |
Horas del Certificado de Profesionalidad |
3 |
INTERPRETACIÓN Y EDUCACIÓN AMBIENTAL |
420 |
SI |
SI |
500 |
|
3 |
CONTROL Y PROTECCIÓN DEL MEDIO NATURAL |
470 |
SI |
SI |
590 |
|
|
Familia Profesional: |
SERVICIOS SOCIOCULTURALES Y A LA COMUNIDAD |
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|
Área profesional: |
ACTIVIDADES CULTURALES Y RECREATIVAS |
|
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|
Código |
Nivel de cualificación |
Denominación |
Duración Total |
Modulada |
Certificado de profesionalidad |
Horas del Certificado de Profesionalidad |
2 |
DINAMIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE TIEMPO LIBRE EDUCATIVO INFANTIL Y JUVENIL |
150 |
SI |
SI |
310 |
|
3 |
DIRECCIÓN Y COORDINACIÓN DE ACTIVIDADES DE TIEMPO LIBRE EDUCATIVO INFANTIL Y JUVENIL |
290 |
SI |
SI |
410 |
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|
Área profesional: |
FORMACIÓN Y EDUCACIÓN |
|
|
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|
Código |
Nivel de cualificación |
Denominación |
Duración Total |
Modulada |
Certificado de profesionalidad |
Horas del Certificado de Profesionalidad |
3 |
DOCENCIA DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL PARA EL EMPLEO |
340 |
SI |
SI |
380 |
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|
Área profesional: |
ATENCIÓN SOCIAL |
|
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|
Código |
Nivel de cualificación |
Denominación |
Duración Total |
Modulada |
Certificado de profesionalidad |
Horas del Certificado de Profesionalidad |
2 |
GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA |
230 |
SI |
SI |
310 |
|
|
Área profesional: |
ASISTENCIA SOCIAL |
|
|
|
|
Código |
Nivel de cualificación |
Denominación |
Duración Total |
Modulada |
Certificado de profesionalidad |
Horas del Certificado de Profesionalidad |
2 |
ATENCIÓN SOCIOSANITARIA A PERSONAS DEPENDIENTES EN INSTITUCIONES SOCIALES |
370 |
SI | SI | 450 |